开发区站续费工作“三到户”

10月1日起，开发区广电站正式启动续费工作。针对2015年度收视费续费工作新情况新特点，该站精心谋划，精细操作，以“三个到户”促进早行动、快见效。一是宣传发动到户。为了使“有线数字电视，无限精彩生活”理念更加深入人心，9月下旬以来，该站组织全体员工走社区到村组进企业，向用户广泛宣传有线数字电视节目优势，宣传预缴2015年续费时间和政策。共制作戗牌10块，张贴宣传公告500多张，向用户发放续费通知书1.2万份，营造浓烈续费气氛，达到家喻户晓、人人皆知。二是情况摸底到户。在开发区，老百姓有春节前缴费习惯，IP电视无序竞争，针对这一实际，为掌握第一手资料，有的放矢开展工作，保证收费进度到位率，该站组织全体员工挨家逐户进行调查摸底，弄清用户经济状况、收视渠道、机顶盒台数、续费态度等情况，采取切实措施有针对性地开展缴费的动员和组织工作，从而对长期无人在家的关门户采取电话联系，约期办理或派人代缴办法，对既有IP又有数字电视且只有一台主机用户，加强沟通，防止这类“危险用户”流失。三是征求意见到户。结合收视费催缴，该站组织行管人员分类向用户发放征求意见表，从服务水准、数字电视信号质量、群众满意度等6个方面进行评议，搜集好的建议，以便掌握实情谋划实招。“三个到户”促使续费工作实现了“开门红”，至10月10日，全站已续费1238户。

（开发区站  赵荣坤）