宣传到位  服务到位  责任到位

确保实现平稳关模

甘垛站  戴桂银

10月底，我镇有线数字电视整转工作基本结束，共整转用户7500多户，整转率近100%。11月底，我镇顺利停止模拟电视信号的传输。11月初起，我们展开停模准备和机顶盒销售工作，具体做到三个到位，即宣传发动到位，安装服务到位，责任落实到位，从而赢得用户的理解与支持，停模平稳安定，机顶盒销售顺利开展。至12月15日，已销售机顶盒700余台。

一是宣传发动到位。11月初起，我站利用宣传车到各村巡回宣传，同时将9名工作人员分成三个小组，通过走村串户，张贴告示，发放通知书等形式逐户宣传对接，宣传购买第二三台机顶盒的优惠政策，告知关模时间等，在全镇范围内营造销售第二三台机顶盒浓热氛围，真正做到家喻户晓、人人明白

二是安装服务到位。对需要安装第二三台机顶盒的用户，我们及时通知辖区责任人，正常情况下，保证一小时内上门安装调试到位。对因用户室内布线不规范、私拉乱接等原因导致信号不好的，当场予以解决，绝不留后疑症。安装过程中，我们还及时收集了解广大用户对收看数字电视及对本站工作的意见和建议，以期进一步改进我们的工作，更好地为用户服务。销售期间，我们还组织开展了职工安装竞赛活动，各人每天将销售安装情况及时汇报到站，并将进度公布上墙，从而在全站形成了组与组、职工与职工之间你追我赶的竞争态势

三是责任落实到位。为切实做好第二三台机顶盒销售和平稳顺利实施关模工作，我站与每一位职工签订了奖惩责任制，明确各人收费区域为各自关模矛盾调处责任区，要求在11月底之前必须与每一个用户对接到位、宣传到位，并排出重点户，把可能出现的矛盾和问题解决在之先、解决在萌芽状态，确保停模后无用户吵闹、无用户投诉、无用户上访，真正做到平稳关模、无声关模、和谐关模。