一着不让抓关键

乘势而上夺全胜

龙虬站  沈加坤

在9月份夺取有线数字电视整转首战告捷后，我们龙虬镇广电站始终围绕用户不减少、入户率再提高、服务抓到位、网络基础要打牢这个目标要求出发，继续鼓劲，连续作战，到目前为止，已实现有线数字电视用户8338户，入户率达到98%。

在具体工作上，我站主要抓了三方面的工作：

一、抓排查，增用户。9月份，我站对没有整转的有线电视用户，组织全站人员进行逐一排查，分析原因。在未整转户中，有的是安装了网络电视，有的是一户分两地居住儿子不顾老子户，有的是子女长年在外打工老人做不了主的户，还有的是经济条件不够好的户。针对上述四种情况，我站按照各人片区服务范围，落实任务。一是对每一个未装户上门做一次宣传工作，以便这些用户进一步了解数字电视，促使他们安装。二是利用各种关系，疏通用户安装数字电视。三是对一些老实本分的户请人先垫钱安装。四是对确实是单身的户，适当降低初装费门槛，让他们装上数字电视。由于我们的工作到位，方法妥当，一些没有安装有线电视的户也能装上了数字电视。

二、真诚服务，取信用户。有线数字电视是个新生事物。今年发展速度快、用户多、范围广，而广电工作人员却少，且信号传输也存在着一些故障和问题，有的是不会操作，有的是内线故障，有的是用户电视机功能不全，有的是机顶盒遥控技术性能不好，也有的是信号质量不达标。数字电视整体转换结束，我们不是一转就丢，一转就松，一转就万事大吉，而是对我们广电站服务工作的重要考验。实施整转以来，特别是雷雨季节时，各种故障都不同程度的出现，我们对用户的真诚服务这根弦一直没有放松过，基本上是随叫随到。有时用户晚上九十点钟报修故障，我们的职工也坚持上门服务。应当说，有了我们真诚的服务，才赢得用户对我们数字电视发展的支持。

三、完善网络基础，确保信号质量。发展有线数字电视的实践证明，信号传输质量是我们巩固发展用户的重要保证。9月份，我们在抓紧数字电视用户增加的同时，统筹兼顾，突击10天时间，又新架设光缆线路15公里，计划新增光节点50个。目前，网络的设计方案已完成，待批准后实施光节点的布设工作。我们计划，明年对全镇有线数字电视网光缆线路进行一次投入扫尾工程，争取让每一个用户能看到高清晰度的有线数字电视。