突出六抓不松劲

全力以赴保目标

周山站自5月20日正式启动整转工作以来，收到了首日突破千户、日均整转近百、总户超出三千、比例已达一半的效果。

总结前一阶段工作，我们着重抓了六个方面的工作:

一是抓站村联动。行政的力量是不可忽视的。为争取村组的行政推力，确保广大用户的支持率和参与率。6月份，我们站利用各村召开三夏动员会、改水筹资会的机会，深入村组召开数字电视整转协调会和推进会，并与各村民小组组长直接联系和挂钩，请他们在收取改水资金的同时一并动员和宣传数字电视整转工作，这样就形成了站村联动的格局，我们下村整转时顺畅多了。

二是抓现场推动。措施的应变是不容懈怠的。农村大忙，农户无暇上站办理手续。为此，我们立即采取应对措施、改变整转方式，把人马从大厅拉到村组，组织全站人员带着机顶盒直接到村组、进农户，进行现场办理，极大地方便了农忙中急需整转的用户，推动了面上的整转。

三是抓节假日突击。假日的时机是不能放过的。我们抓住儿童节、端午节以及服装企业、中小学校周六、周日放假的机会，进行节假日的突击整转。早出晚归、中午不休息，这样就使长期关门户、经常外出户也能在短时间内顺利整转。

四是抓雨日间隙。反弹的琵琶效果是出奇的。以往雨日一般都是我们所有人员休整的时间。然而6月份我们是反其道而行之，不仅照常整转，而且加强力量。抓住雨日下田劳作农户回家躲雨和休息的间隙，冒雨上门整转，收到了出奇的效果。6月份6个雨日我们一天没有停止过整转，雨日共整转305户，其中21、22日两个雨日，日整转都在80户以上。

五是抓思路调整。合理的计划是调整出来的。为适应季节、适应时宜、适应用户，我们做到：及时调整作息时间，做到早上提前一小时、中午推迟一小时、晚上延长一小时；调整整转方式，农忙、节假日立即从大厅办理转向现场办理；调整工作节奏，由于前期准备工作充分、宣传策划到位、用户参与热情较高，刚开始整转待装的用户比较集中，加之我站人手偏少、用户使用操作不当等，一时间出现了报修、咨询增多，用户有所怨言。为此，我们立即调整工作节奏，做到暂时放慢整转进度，集中精力迅速安装，上门服务精心辅导，开通热线释疑解惑，从而在较短的时间内把所有剩余的用户安装到位，稳定了用户情绪，在确保安装和故障处理到位的前题下，再进行下一步的整转工作，做到整转一片成功一片、成功一片满意一片。整转工作开展了一个多月，我站没有出现一户因宣传不到位、收视不满意、服务不及时而投诉我们。这就时是我们追求的既好又快的整转质态。

六是抓机制创新。职工的热情是激发起来的。我们在全站职工中采取了定人、定岗、定区域、定序时任务，包宣传发动、包收费安装、包整转率这一“四定三包”整转考核机制的同时，6月份我站还制定了站长与职工、职工与职工、内勤与外勤之间的相互联系、相互协作、相互给力的工作机制，做到忙而不乱、统筹兼顾、有序推进，以提高整转质态。与些同时，又开展了“整转先锋”、“服务明星”等整转竞赛活动，用机制创新激发职工动力。整转启动仪式之后，全镇每天主动上站办理整转的用户都在50户以上，加上职工下村安装时现场整转的户，每天平均都有80-100户之间。职工的工作激情、精神状态、竞争意识可以用“三个没有”来概括：没有一个人请假或休息过一天。割麦、栽秧、就连子女高考都没有请假，阴雨天同样上班安装、排故障。没有一个人吃过一顿逸当饭、睡过一晚安稳觉。整转以来，我们大厅全是工作餐，中午是不休息的，下村的同志更是如此，没有下班时间、没有吃饭时间，大都是干粮充饥或在亲友家吃饭，早上一般都是6点之前到站，晚上正常是9点左右才能回家，有时深夜还要受理电话咨询或故障报修。我们的承诺就是24小时接受咨询、受理故障。没有一个人甘心落后。我们每天晚上都要进行当天整转进度的汇总和通报，结果发现，我们职工工作进度名次每天都有变化，而且相当频繁，这说明我们的职工都在暗中较劲、在竞争，形成了你追我赶的态势，从而确保了整转工作的整体推进。

由于思路清晰、方法对头、措施得当，目前我站整转工作正有条不紊地向前推进。截至6月底，已整转用户3000户，占任务数的50%。

下一步，我们的工作计划是：抓住暑期，速战速决。具体做到“四个转变”，实现“四个提升”。一是从单独行动向协同作战转变，实现工作平衡性不断提升；二是从遍地开花向逐组推进转变，实现区域整转率不断提升；三是从自身主动向站村联动转变，实现用户参与率不断提升;四是从大厅坐收向现场办理转变，实现干群满意度不断提升。

    总之，对于今年90%的目标任务，我们不是尽力而为，而是全力以赴。