2011-07-18 作者: 来源:
抓关键求实效 誓夺整转全胜
八桥站 姚富华
八桥镇广电站
我们的做法是:
一、全面动员,营造氛围
立足于年内全面完成全镇数字电视整转任务这一目标,我们先后通过召开支部书记座谈会、数字电视整转推进会,以及利用标语、横幅、宣传车、上门发宣传单等多种形式,进行了高密度、全方位的宣传发动工作,使有线数字电视整转工作真正做到了家喻户晓,人人皆知,从而在全镇范围内形成了数字电视整转的浓烈氛围。
二、落实责任,整体推进
为了使数字电视整转工作做到千斤担子大家挑、人人肩上有目标,我们对站上人员进行了合理分工。全站8个人共分成三个整转小组,每个小组各负责一个区域的整转。我们对各小组实行三包责任考核:即包宣传发动、包机顶盒安装、包整转率。站领导分别与各小组成员签定了数字电视整转目标责任状。
三、既快更好,稳步推进
1.立足于快。数字电视整转工作开展以来,我们深切地感受到IPTV对我们的冲击。电信部门打着我们的幌子推销他们的业务,总有一些用户上当受骗。针对这种情况,我们要求全站上下以时不我待的责任意识、危机意识,全面、快速推进数字电视整转工作。无论哪个用户只要一天没有进入我们的广电网内,就存在着不确定的因素,就存在着转网的风险。只有办理了整转业务,我们才能说,这一户OK了。因此我们要求全站上下立足于快,能快则快,上午能办决不拖到下午,今天能办决不拖到明天。
2.立足于好。数字电视是个新事物,用户熟悉使用总会有个过程。特别是农村老年人对遥控器使用更是非常陌生,遇到这种情况我们只有不厌其烦,有求必应。吴赵村有一户用户嫌麻烦,干脆拔掉机顶盒还看有线电视。我们觉得,不能对此不闻不问,不然的话将对我们的整转工作和广电工作及声誉带来巨大的负面影响。对此,我们高度重视,专门召开会议,统一全站职工的思想,要求数字电视整转工作的快要服从于好,只有在好的基础上的快才是真快。要善待用户,对于用户的多次报修我们应予以理解,一次不行两次,两次不行三次,我们只有以优质的、高效的服务,来赢得用户的理解、谅解和支持。通过我们的教育引导,应该说,全站上下不再一味追求速度,而是以用户满意为最高考量,在此基础上能快则快的共识全面形成。
四、善待员工,永葆激情
数字电视整转工作启动以来,可以说我们全站没有一个人吃过一次安稳饭、睡过一次安稳觉。特别是刚开始整转的一个多星期,几百户的用户要安装,大家清晨4点多钟就开始工作,每天都要忙到晚上10点多钟,每个同志都达到了生理极限。好多同志一个星期只能吃上一两顿饭。对于职工的这种忘我工作激情,我们应大力发扬和珍惜。为此,我们一是安排女职工起早轮流烧饭,保证职工下村工作时不再饿肚子。二是发放一定的加班补助,让职工感到干有甜头、有劲头、有奔头。三是站负责人始终坚守在整转工作第一线,为职工放样子,当表率。作为单位主要负责人,我每天都是第一个到站安排整转事宜,每天都是最后一个离开整转现场,哪里最困难,我就出现在哪里,要求职工做到的我带头执行,坚持以人格的魅力影响和带动全站职工。整转工作开展以来,全站上下吃苦不言苦,受累不叫累,大家心往一处想,劲朝一处使,有力地推动了整转工作的顺利开展。