菱塘广电站站长杨晓勤在市创建“群众满意基层站所”工作会议上的发言

围绕群众满意　打造服务品牌

自2002年开展创建“群众满意基层站所”以来，我们根据上级要求，围绕群众满意，精心打造“服务零距离，满意百分百”的广电服务品牌，真正达到了内强素质，外树形象的目的。2002年至2010年，在乡机关单位作风建设评议中，连年以满意度第一，被评为“群众满意基层站所”和“群众最满意单位”，被扬州、高邮市廉政建设领导小组、精神文明建设指导委员会表彰为“群众满意基层站所”、“群众满意先进站所” 、“群众满意十佳基层站所”。 被扬州市委市政府表彰2006-2008度“扬州市群众满意最佳基层站所”， 被江苏省广播电视局表彰为江苏省广播电视技术维护优秀乡镇广播电视站， 2008年元月被国家人事部、广播电影电视总局表彰为“全国广播电影电视系统先进集体”。我本人于2009年9月，被江苏省人力资源和社会保障厅、江苏省广播电影电视局表彰为江苏省广播电视系统先进工作者，连续两届被市廉政建设领导小组、精神文明建设指导委员会评为“十佳服务标兵”。

一、模范履职，尽心尽责

作为乡镇广播电视站的站长，位置虽不起眼，但职责至关重要。我的人生信条是：堂堂正正做人，认认真真做事。乡镇广播电视站是个小单位，一年只有几十万元的收入，人员工资要保证、事业要发展、技术要革新、服务工作要到位、办公费用要开支等等，稍有懈怠就圆不了场。为此，从我开始，全站树立精打细算、勤俭节约过紧日子的理念，坚持事当事做，钱当钱用。多年来，我们从节约一个工、一米线、一个F头、一趟车、一顿饭、一包烟做起，无论是立杆架线，还是安装维护，我都带领大家自己干。特别是在为民服务方面，我们从来不打马虎眼，在单位利益和群众利益的天平上总是向群众方面倾斜、向大局方面倾斜。例如，为困难户安装有线电视不收初装费和材料费，所有村部、居委会安装有线电视一切全免等，真正地惠及于民。而且，在模范履行职责的同时，干净做事，廉洁自律。多少年来，我从不利用工作之便为自己谋利益，业务单位送上门的好处费我拒绝，有用意的我谢绝。平时，那怕是一趟差旅费、一次招待费，只要是自己的，绝不会在单位报支。

二、靠前服务，任劳任怨

一个广播电视站站长充其量是一个班长，但我觉得不能因官小而不为，不能做“甩手掌柜”。我很少做办公室，凡是立杆架线、网络整理，我不仅置身现场，而且坚持做力所能及的事，就拿每年的收费、发展用户工作来说，我承担同职工一样的量化任务，好心人认为我没有这个必要起早带晚，走村串户，抛头露面，而我认为很有这个必要。益处最起码有两点：首先在单位内部起到了以身作则，引擎内力的作用；其次与用户直接接触，起到了解实情，知根知底，联络感情，缩短服务距离的作用。在关键的时候，我们就更不落后。还记得，2007的龙卷风，我们迅速反映，连夜行动，为了保证我们的用户在灾后最短的时间内看上有线电视，全站人员带着干粮兵分几路，每天16个小时连轴转；在12小时保证信号临时供给，48小时保证受损网络全部恢复；每年夏季的雷雨季节，一遇雷击，我们立马行动，在最短的时间内恢复信号。每遇洪涝灾害，我们又承担起责无旁贷的宣传责任，50多公里的防洪大堤是我们不停奔波的跑道，白天采访，夜晚写稿制作，每天采写稿片10篇，通过本乡广播自办节目和向上级新闻媒体投稿，为回汉同胞筑起一道道坚不可摧的精神大堤。今年是农村有线电视数字化整转的关键年，为了扎实有效地做好整转前大量的准备工作，我们放弃休息日，紧张有序干好每一天。说实在的，我的家和我的家人都在扬州，可我今年至今还没有去过一次扬州。

三、服务社会，尽心尽力

我们坚持弘扬服务社会的传统，做优服务社会的大文章。服务党委政府中心工作，热情周到不讲条件；服务企业，我们不计得失，想方设法，只收材料费，不收初装费、施工费；服务新农村建设不计报酬，只要村部一个电话，马上就办；联系村佟桥村为民办实事，资金有困难，我们连续多为该村送去一定的资金，虽说是杯水车薪，但也算得上是添砖加瓦；服务困难群体我们讲责任、讲奉献。我们一如既往关注乡敬老院的老人们，至建院以来，不仅我每位老人免费安装有线电视，而且免费收看，每年还借春节之际，为他们送去 “压岁钱”、 彩电、年货等；一如既往关注联系户牛开发，每年资助上千元解决生产生活中的困难；一如既往关注贫困学生王忠凤，连续10多年采取党员缴纳特殊党费的形式，资助学习费用；一如既往关注弱势群体，不收一分钱初装费、材料费先后为100多个困难群众装上有线电视。其个人基本上每年都要拿出工资的5%接济困难群众。

以上是菱塘广电站和本人在创建工作的汇报，不当之处，请批评指正。

谢谢大家！